Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası –Nişantaşı Sevda

Son güncelleme: 30 Eylül 2025

1. Önemli Bilgilendirme – Son İndirimli Ürünler

⚠️ %60 veya üzeri indirimli tüm ürünler Son İndirimli Ürün olarak sınıflandırılır.
Bu ürünler, hasarlı veya yanlış ürünler dışında, hiçbir koşulda iade veya değişim yapılamaz.

Şeffaflık Gerekliliği:
Son İndirimli ürün statüsü, ürün sayfasında ve satın alma tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça belirtilir.

2. Uygunluk ve İade Süresi

İade talepleri, kargo tarafından gösterilen teslim tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde yapılmalıdır.

Siparişler gönderildikten sonra iptal edilemez.

Önceden yetkilendirme olmadan gönderilen iadeler işleme alınmaz veya geri ödeme yapılmaz.

İade talebi, ürün bize gönderilmeden önce yapılmalıdır.

3. Zorunlu Ön Yetkilendirme (RMA)

Herhangi bir ürünü iade etmeden önce:

30 gün içinde info.nişantaşısevda@gmail.com
 adresine e-posta göndererek İade Yetkilendirme (RMA) talep edin.

Size yazılı onay ve iade talimatları, doğru iade adresi ile birlikte verilecektir.

Yazılı onay almadan ürünü göndermeyin.

Yetkilendirme olmadan veya onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecek veya geri ödenmeyecektir.

4. İade Edilen Ürünlerin Durumu

İade için uygun olmak üzere ürün:

  • Kullanılmamış, giyilmemiş ve hasarsız olmalı, tüm orijinal etiketler takılı olmalı.

  • Orijinal ambalajında olmalı; poşet, ekler, balonlu naylon ve dış karton dahil.

  • Siparişle birlikte gelen tüm aksesuarlar, sertifikalar, kılavuzlar ve hediyeler dahil edilmeli.

  • Koku, leke, çizik veya bizim sebep olmadığımız kullanım/hasar izlerinden arınmış olmalı.

  • Promosyon paketleri (örn. “2 Al 1 Bedava”) tam olarak iade edilmelidir.

5. Hasarı Önlemek İçin Ambalaj Gereksinimleri

  • Orijinal ambalaj kullanılmalıdır; dış karton dahil.

  • Eğer mevcut değilse, sağlam bir kutu ve uygun dolgu malzemesi (balonlu naylon vb.) kullanılmalıdır.

  • Yanlış ambalaj, iadeyi reddetmeye veya değer kaybı nedeniyle geri ödemeyi azaltmaya yol açabilir.

6. İade Kargo, Risk ve Teslim Kanıtı

  • Tüm iadeler Çin’e uluslararası gönderim olarak yapılır.

  • Müşteri, iade kargo masraflarından tamamen sorumludur.

  • Takipli gönderim zorunludur: Gönderimden 72 saat içinde takip numarasını sağlamalısınız.

  • Yüksek değerli ürünler için kargo sigortası alınması şiddetle tavsiye edilir.

  • Kayıp veya hasar riski, ürün iade adresimize teslim edilip teslim alınana kadar müşteriye aittir.

  • Gümrük tarafından kaybolan, geciken, reddedilen veya teslim edilmeyen iadeler geri ödenmez.

7. Gümrük, Vergi ve İthalat Ücretleri

  • Tüm gümrük vergileri, harçlar ve ithalat ücretleri müşteriye aittir.

  • Ödenmezse paket tutulabilir, imha edilebilir veya iade edilebilir; bu durumda geri ödeme yapılmaz.

  • Yanlış veya eksik gümrük beyanları iadelerin reddedilmesine yol açabilir.

İade Adresi:
Yunling-Lingwen 2F, Building 7, Baicai Science Park, Niushan Woling Industrial Zone, Huijing Road, Dongcheng Street, Dongguan City, Guangdong Province, China
Posta Kodu: 523000
Tel: +86 15992908542

8. Geri Ödeme ve Düzenlemeler

  • İade ürününüz alınıp incelendikten sonra e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

  • İnceleme sonrası 10 iş günü içinde geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine yapılır (mağaza kredisi seçilmediyse veya kanunen zorunlu değilse).

  • Orijinal kargo ücretleri geri ödenmez (kanunen zorunlu değilse).

  • Promosyon indirimi almışsanız, geri ödeme kalan ürünlere göre yeniden hesaplanır.

  • Kısmi iadeler, ücretsiz kargo şartını etkilemişse, orijinal kargo ücreti geri ödemeden düşülebilir.

  • Banka ücretleri, döviz kuru farkları ve ödeme işlemcisi ücretleri geri ödenmez.

9. Geri Ödeme Süresi

  • İşlem sonrası geri ödeme orijinal ödeme yöntemine gönderilir.

  • İşlem süreleri bankaya veya ödeme sağlayıcısına göre değişebilir:

    • Kredi/Banka Kartı (Shopify Payments): 2–6 iş günü

    • PayPal: genellikle 24–48 saat

    • Diğer ödeme yöntemleri: 2–10 iş günü

  • Bu süreleri aşan gecikmeler genellikle müşterinin bankasından kaynaklanır; Nişantaşı Sevda’nın kontrolünde değildir.

10. Yetkisiz, Geç veya Kurallara Uygun Olmayan İadeler

Aşağıdaki durumlarda iadeler reddedilir veya müşterinin masrafına geri gönderilir:

  • Önceden yetkilendirme olmadan gönderilmişse

  • Onay alınmadan gönderilmişse

  • İade süresi geçtiyse

  • Yukarıdaki koşul veya ambalaj gereksinimlerini karşılamıyorsa

11. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

  • Ürün hasarlı veya yanlış geldiyse: 72 saat içinde info.nişantaşısevda@gmail.com
     adresine e-posta gönderin.

  • Paketleme, kargo etiketi ve ürünün net fotoğraflarını ekleyin.

  • Onaylandıktan sonra değişim veya geri ödeme düzenlenecek ve makul iade kargo ücretleri karşılanacaktır.

12. İade Edilemeyen Ürünler

  • Son indirimli ürünler (%60 ve üzeri indirim)

  • Hediye kartları ve dijital ürünler

  • Kişiselleştirilmiş veya özel yapım ürünler

  • Takılmış, kullanılmış veya açılmış takılar

  • Özel koleksiyon takılar (kusurlu veya yanlış değilse)

13. Değişimler

  • Doğrudan değişim yapılmaz.

  • Ürünü değiştirmek için iade tamamlanmalı ve yeni sipariş verilmelidir.

14. Mülkiyet ve Risk

  • Risk, iade ürünleri depomuza teslim edilip imzalanana kadar müşteriye aittir.

  • Mülkiyet, iade ürünleri incelenip kabul edildikten sonra Nişantaşı Sevda’ya geçer.

15. Yasal Bildirim & Tüketici Hakları

  • Bu politika, uluslararası e-ticaret standartlarına uygundur.

  • Bu politika, kanunen geçerli zorunlu tüketici haklarını etkilemez.

  • Nişantaşı Sevda, bu politikayı istediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar; değişiklikler web sitesinde yayınlandığında geçerli olur.

16. İletişim Bilgileri

Sorular veya iade yetkilendirme talepleri için:
📧 Email: info.nişantaşısevda@gmail.com