Kargo politikası

Kargo Politikası – Nişantaşı Sevda

Son güncelleme: 30 Eylül 2025

1. İşlem Süresi

  • Tüm siparişler, ödeme onayından sonra 1–5 iş günü içinde işlenir.

  • Siparişiniz işlenip gönderilmeden önce, kargo adresi değişikliği talep edebilirsiniz: info.nişantaşısevda@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

  • Sipariş işlendikten veya gönderildikten sonra değişiklik veya iptal yapılamaz.

  • Kargo sonrası sipariş iptal veya geri çağrılamaz.

2. Tahmini Teslimat Süreleri

  • Standart kargo: Ortalama 6–10 iş günü

  • Maksimum teslim süresi: Gümrük işlemleri ve yerel taşıyıcı gecikmelerine bağlı olarak 30 güne kadar

Not: Teslim süreleri yalnızca tahminidir ve gümrük kontrolleri, taşıyıcı gecikmeleri, hava koşulları veya grev gibi dış etkenlerle değişebilir.

3. Kargo Onayı ve Takip

  • Siparişiniz gönderildiğinde, size kargo onay e-postası gönderilecektir:

    • Takip numaranız

    • Taşıyıcı bilgileri

    • Kargonuzu çevrimiçi takip edebileceğiniz bağlantı

  • Takip bilgilerinin güncellenmesi için 1–3 iş günü sürebilir.

4. Gümrük, Vergiler ve İthalat Ücretleri

  • Tüm siparişler Çin’deki tedarikçilerimizden gönderilir.

  • Gümrük vergileri, KDV veya ithalat ücretleri ülkenizin düzenlemelerine göre uygulanabilir.

  • Bu ücretler ürün fiyatlarına dahil değildir ve tamamen müşteriye aittir.

  • Gümrük ücretleri ödenmez ve paket iade veya imha edilirse, geri ödeme yapılmaz.

5. Adres Doğruluğu ve Değişiklikler

  • Müşteri, tam ve doğru kargo adresi sağlamakla sorumludur.

  • Adres hatası fark ederseniz, hemen bizimle iletişime geçin: info.nişantaşısevda@gmail.com

  • Adres değişiklikleri yalnızca sipariş işlenmeden ve gönderilmeden önce yapılabilir.

  • Sipariş gönderildikten sonra adres değişikliği yapılamaz ve Nişantaşı Sevda teslimat hatalarından sorumlu değildir.

6. Yanlış veya Eksik Adresler

  • Nişantaşı Sevda, aşağıdaki durumlarda oluşacak gecikme veya kayıplardan sorumlu değildir:

    • Yanlış veya eksik adres bilgileri

    • Alınmamış paketler

    • Alıcının teslimatı reddetmesi

  • Yanlış adres nedeniyle sipariş iade edilirse, paketin yeniden gönderilmesi için ek kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Kayıp veya Gecikmiş Gönderimler

  • Takipte paket teslim görünüyor ama elinize ulaşmadıysa, doğrudan taşıyıcıyla iletişime geçin.

  • Nişantaşı Sevda sorumlu değildir:

    • Teslim görünüp ulaşmayan paketler

    • Taşıcı veya gümrük kaynaklı gecikmeler

    • Teslim sonrası kaybolan paketler

İpucu: Güvenli bir teslimat adresi kullanın ve kargonuzu düzenli olarak takip edin.

8. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri, siparişin varış yeri ve ağırlığına göre ödeme sırasında hesaplanır.

  • “Ücretsiz Kargo” gibi promosyonlar yalnızca açıkça belirtilmişse geçerlidir.

9. İletişim Bilgileri

  • Kargo, takip veya adres değişiklikleri ile ilgili sorular için:
    📧 info.nişantaşısevda@gmail.com

  • Genellikle 24 saat içinde yanıt verilir.